TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat Koşulları

BellaSoft üzerinden verilen siparişler, ödeme veya sipariş onayının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Siparişler, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süreci

Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmeler veya teslimatla ilgili sorunlar için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz.

Müşterinin teslimat adresini hatalı veya eksik bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden müşteri sorumludur.

3. İade Hakkı

Müşteriler, mesafeli satış mevzuatı kapsamında, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinde bulunmak için powercufftr@gmail.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade sürecinde yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır. Cayma hakkının istisnaları ve ürünün niteliğinden kaynaklanan özel koşullar saklıdır.

4. İade Süreci

İade talebiniz için bizimle iletişime geçtikten sonra ürünün nasıl gönderileceği konusunda bilgilendirilirsiniz.

Ürünün, varsa aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekir. Ürünün kullanılması veya tüketicinin ürünü gereği gibi incelemesini aşan şekilde kullanması nedeniyle meydana gelen değer kaybına ilişkin yasal haklarımız saklıdır.

İade gönderiminde uygulanacak kargo ücreti, yürürlükteki mevzuat ve sipariş sırasında tüketiciye bildirilen koşullara göre belirlenir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse powercufftr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda ürünün niteliğine ve tüketicinin yasal haklarına göre ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi veya mevzuatta öngörülen diğer haklar değerlendirilir.

6. Ücret İadesi

İade talebinin onaylanması ve gerekli işlemlerin tamamlanmasının ardından ücret iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, mümkün olduğunda sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Cayma hakkının yasal istisnaları kapsamında kalan ürünlerde iade hakkı kullanılamayabilir. Özellikle koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, mevzuatta belirtilen koşulların sağlanması hâlinde iade kapsamı dışında kalabilir.

Bu durum, müşterilerin kusurlu veya ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İletişim

Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: powercufftr@gmail.com

Son güncelleme tarihi: 04 Ekim 2026